Bonjour,

Le nod34 est down suite à un problème matériel.
L'équipe du datacenter s'occupe de la réparation du serveur et à sa remise en route.

Nous sommes sincèrement désolés de l'interruption de service. Tous les clients impactés seront dédommagés avec des jours gratuits supplémentaires.

Bien cordialement,

L'équipe Ma-Seedbox.me

EDIT : la réparation est bien terminée, le serveur a été indisponible durant 1 heure et 52 minutes au total. Vraiment désolés de l'interruption !

Bonjour,

Les serveurs nod37, nod42 et nod53 sont down suite à un souci de réseau dans le datacenter.
L'équipe sur place est mobilisée et remet en route les serveurs au plus vite.

Nous sommes sincèrement désolés de la gêne occasionnée, comprenez bien que l'incident est indépendant de notre volonté. Tous les clients seront dédommagés des minutes d'interruption.

Bien cordialement,

L'équipe Ma-Seedbox.me

EDIT : le problème est bien résolu. Nous sommes sincèrement désolés des minutes d'interruption des seedboxes concernées. Nous laissons ces nods sous surveillance, puis une fois certains que la situation est bien stable, nous clôturerons le ticket.

Bonjour,

Nous subissons depuis quelques heures une attaque de robots. Cette attaque inoffensive ne fait que ralentir l'espace client, les données sont bien protégées.
Tout l'équipe est mobilisée pour lutter contre cette attaque, qui selon les preuves que nous accumulons, proviendrait d'un de nos concurrents.

Heureusement, cette attaque ne touche que l'espace client, donc toutes les seedboxes sont totalement fonctionnelles sans soucis ou interruption.

Nous sommes vraiment désolés de cette gêne.

Cordialement,

L'équipe Ma-Seedbox.me

ps : petit message pour le concurrent malin qui préfère perdre du temps à nous attaquer plutôt qu'à améliorer son service de médiocre qualité : si l'attaque persiste, nous n'hésiterons pas à déposer plainte. Nous avons collecté au moins une adresse IP qui correspond à une adresse IP non cachée d'un domicile français (mauvaise manipulation de votre part lors de la préparation de l'attaque), ce qui est une preuve suffisante : 85.68.83.***.

Edit : le serveur est bien de nouveau accessible, l'interruption a duré 10 heures au total.

Bonjour,

Le nod51 est down. Il s'agit vraisemblablement d'une panne réseau.
Nous faisons tout notre possible pour le remettre en route.

Vraiment désolés de cette gêne, et les clients impactés seront dédommagés des heures d'interruption du service.

Cordialement,

L'équipe Ma-Seedbox

Edition : L'incident matériel est clos, la réparation a bien eu lieu ! L'interruption n'a duré que deux heures.

Bonjour,

Suite à une panne d'un des ventilateurs du nod16, celui-ci est indisponible.
L'équipe du data-center se charge de le réparer.

Désolé de cette gêne, l'ensemble des clients impactés seront dédommagés des heures de suspension du service.

Cordialement,

L'équipe Ma-Seedbox.me

Bonjour,

Le nod43 a subi une panne de ventilateur, l'équipe du datacenter s'occupe de le remettre en route et de rétablir toutes les données.
Désolé de cette gêne, tous les clients concernés par cette interruption seront dédommagés avec des jours gratuits supplémentaires.

Cordialement,

L'équipe Ma-Seedbox.me

Bonjour,

Le nod42 est down (panne disque dur).
Nous le réparons en ce moment même.

Désolé de cette gène ! Tous les clients impactés seront dédommagés de cette attente.

Cordialement,

L'équipe Ma-Seedbox.me

Bonjour,

Le nod51 est down suite à une panne réseau de notre datacenter.
Ils sont en train de corriger cela, nous vous tenons informés au plus vite.

Bien sûr, tous les clients impactés par cette interruption seront dédommagés.

Nous sommes sincèrement désolés de cette gène !

Cordialement,

L'équipe Ma-Seedbox.me

Bonjour,

Une maintenance concernant le nod34 va avoir lieu au plus vite par l'équipe du data-center, pour changer un autre disque dur qui est en train de tomber en panne.
Une interruption de plusieurs heures aura lieu, pour éviter des pertes de données. Nous préférons agir maintenant en prévention, même si nous avons des backups, car la remise en place des backups prendrait plusieurs jours donc nous préférons agir dès maintenant et changer le disque, ce qui prendra beaucoup moins de temps.

Nous sommes sincèrement désolés de cette interruption, et tous les clients concernés seront dédommagés.

Cordialement,

L'équipe Ma-Seedbox.me

Bonjour,

Un disque dur du nod42 est cassé, ce qui entraîne une panne du nod42.
L'équipe du datacenter va le changer au plus vite. Les données sont bien protégées et seront rétablies.

Nous vous prions d'accepter nos excuses quant à cette gène, et faisons tout notre possible pour réactiver ce serveur le plus vite possible durant ce week-end férié.

Cordialement,

L'équipe Ma-Seedbox.me